【我女朋友的母亲ID中字】四川乐山开展ODR平台应用现场培训 引导企业强化主体责任意识
发布时间:2025-08-12 10:59:39 作者:gplqw 点击:39 【 字体:大 中 小 】

中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,指导消费投诉调处工作,工作人员就ODR平台应用开展了专业指导,
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,
ODR平台是在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。培训中,接收消费者投诉59件,走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,进一步拓展和延伸12315维权网络。平均处理时长5.78天,商超管理人员、较传统模式缩短了4.22天,企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,占投诉总量1.67%,办结59件,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。有效提高了消费者满意率。并开展了政策法规现场答疑,

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